NEO-FUGU® recrute !

1 x TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

À propos de nous :

Créée en 2004, la société NEO-LOGIX s’impose aujourd’hui comme la solution de digitalisation d’ateliers sur le secteur de la joaillerie (HBJO). Basée à Clermont-Ferrand, Thomas LAMY est le Président fondateur de la PME, rapidement rejoint par Simon PRUNAYRE, Directeur Général associé. Notre solution logicielle NEO-FUGU® accompagne au quotidien des centaines d’artisans joailliers en France et à l’étranger (Suisse, Espagne, Portugal, Thaïlande, Turquie, …). Des ateliers de toutes tailles ont choisi de faire confiance à NEO-FUGU® grâce à notre savoir-faire et la bonne réputation
que nous avons construite depuis 18 ans.

Près de 100 entreprises font confiance à NEO-FUGU® : Dior, Louis Vuitton, Cartier, Mellerio, Chaumet, Messika, … et bien d’autres entreprises prestigieuses inconnues du grand public et qui oeuvrent dans l’ombre à l’excellence de la joaillerie Française et internationale.

En savoir plus

Description du poste :

Nous recherchons un Technicien informatique qui fera partie de l’équipe support. Le Technicien informatique sera chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel ainsi qu’en interne. Il diagnostiquera et résoudra les problèmes techniques, conseillera et effectuera les installations clients et collaborateurs en lien avec l’équipe support. Une communication efficace, une résolution rapide des problèmes et un travail d’équipe sont essentiels.

Missions

• La qualification d’anomalie technique
• La relation avec le service développement pour assurer le bon fonctionnement et les évolutions de l’ERP
• Créer et/ou maintenir une documentation sur les divers processus techniques
• Le support utilisateur par mail/téléphone/extranet lors de problèmes techniques et traiter les tickets ainsi générés.
• Participer à l’installation technique des nouveaux clients (Software/hardware)
• Réaliser les tests applicatifs et compléter les rapports de tests
• Respecter et suivre les priorités de traitement des demandes clients
• Respecter la confidentialité des données clients
• Alerter la direction et/ou le responsable de projet en cas de problème impactant en interne ou chez le client
• Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature
• Paramétrage et installation du matériel client et interne
• Gestion de l’inventaire du matériel informatique de la société
• Assurer un maintien en condition du matériel de l’entreprise
• La sécurisation des réseaux et des données de l’entreprise
• La mise en place de solutions informatiques pour doter les employés des ressources nécessaires pour accomplir leurs tâches dans un esprit d’amélioration continue
• La formation de membres du personnel après l’installation de nouveaux équipements ou la sensibilisation à certaines pratiques de préservation du matériel informatique
• La détection de l’obsolescence des équipements en fournissant des bilans à la direction pour inciter au renouvellement partiel ou complet du parc informatique

Profil, compétences requises

Diplôme : BAC+2/3

Expérience : 2 années en Support technique / Technicien informatique / Infogérance

• Maîtrise ou connaissance :

  • Excel
  • Tâches planifiées
  • Solution de sauvegardes
  • Environnement Windows
  • Active directory
  • Réseau
  • Environnement Linux

• Bonne culture technologique couplée à une vision globale
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients
• Assurer un suivi au long terme des utilisateurs

Qualités recherchées

• Culture client
• Travailler en équipe
• Autonomie/Rigueur
• Sens prononcé de la communication
• Discrétion vis-à-vis des données et informations clients et internes

Avantages NEO-FUGU® :

Rémunération & avantages financiers
• Rémunération selon expérience et niveau d’étude : Entre 25k€ et 29k€ brut annuel pour 39h hors avantages.
• Mutuelle santé 100% prise en charge y compris pour les enfants
• Tickets restaurants (carte Sodexo) (9€50 pris en charge à 60% employeur)
• Prime de vacances
• Intéressement : jusqu’à 10% des bénéfices de l’entreprise sont reversés aux salariés
• Chèques cadeau à Noël

Souplesse/temps de travail/ organisation/congés
• Une semaine de congés payés supplémentaire en plus des 25 jours conventionnels de CP
• Pas de semaines de vacances imposées par l’entreprise
• Jours de congés pour ancienneté (1 jour tous les 2 ans + 1j / 5ans)
• 2 jours rémunérés par an pour enfant malade
• 1 jour rémunéré par an pour le don du sang
• Une demi-journée rémunérée tous les deux ans pour déménagement
• Charte télétravail : 2 journées de présence en entreprise minimum par semaine

Environnement & Mobilité durable
• Indemnité sur les « frais de mobilité durable » entre le domicile et le lieu de travail (remboursement des Km à vélo et modes de transports durables)
• Borne de recharge gratuite pour voitures électriques
• Prise en charge des abonnements transports en commun à 50%

Organisation collectivité
• Cafés, thés et infusions gratuites et à volonté à prendre dans 2 salles de pauses et un rooftop de 150m²
• Pots d’arrivée, d’anniversaires et petits dej. croissants régulièrement organisés, ambiance détendue et conviviale

Accueil & intégration

Lors de ton arrivée, un livret d’accueil te sera remis et tu bénéficieras d’une semaine d’intégration où tu seras formé(e) à nos outils avec l’accompagnement d’un parrain/une marraine. Pour s’assurer que tout se passe bien, tu seras accompagné(e) via un temps d’échange privilégié avec ton manager une fois par semaine jusqu’à la fin de ta période d’essai.

Si tu veux faire partie de la team NEO-FUGU® :

  • Fais-nous parvenir ton cv : recrutement@neo-logix.fr
  • Appelle-nous : 04 44 05 25 55
  • Rends-nous visite : 9 rue Claude Burdin, 63100 CLERMONT-FERRAND
  • Contacte-nous sur LinkedIn: NEO-FUGU®

Nous préférons une tête bien faite plutôt qu’un CV long comme le bras !